Salonun derdi: fön çekerken mesaj yazılmıyor
Kuaförler, tırnak stüdyoları ve berberler randevuyla yaşar; randevuların çoğu da WhatsApp'ta başlar. "Cumartesi öğleden sonra boşluk var mı?", "Dip boya kaç para?", "Deniz Hanım yerine Ayla Hanım'a gelebilir miyim?". Bu mesajlar tam saç keserken, boya sürerken, tırnak törpülerken gelir; cevap verebildiğinizde müşteri çoktan başka yerden randevu almış olabilir. Kapanıştan sonra da sorular durmaz.
Kuaför için WhatsApp randevu sistemi müşterinizin ayrı bir uygulama indirmesini gerektirmek zorunda değil. Wabo, müşterinizin zaten kullandığı WhatsApp sohbetinin içinde çalışır. Hizmetlerinizi, sürelerini, personelinizi ve çalışma saatlerinizi bilir; boş saati önerir, onaylatır, hatırlatır.
Wabo randevuyu nasıl verir?
- Hizmet ve süre. Erkek saç kesimi 30 dakika, komple boya iki saat. Asistan yalnız hizmete yetecek uzunluktaki boşlukları önerir.
- Personel. Her kuaförün ya da berberin kendi çalışma saatleri olur. Müşteri belli birini isteyebilir ya da kim boşsa ona yazılabilir.
- Çalışma saatleri, kapalı günler, aralık ve kapasite. Ne zaman açık olduğunuzu, hangi günlerin tatil olduğunu, randevular arası boşluğu ve aynı anda kaç kişiye hizmet verebileceğinizi siz belirlersiniz.
- Özet ve onay. Kaydetmeden önce asistan hizmeti, kişiyi, tarihi ve saati gösterir, müşterinin onayını bekler.
- Erteleme ve iptal. İkisi de ayrı ayrı açılıp kapatılabilir. Açıksa müşteri randevusunu sohbetten kaydırabilir ya da iptal edebilir.
- Hatırlatma. Randevudan önce müşteriye hatırlatma mesajı gider. Randevularınızı .ics dosyası olarak dışa aktarıp kendi Google, Outlook ya da Apple takviminize alabilirsiniz; canlı eşitleme yoktur.
merhaba bu cumartesi kesim fön için yer var mı
Merhaba! Ben Ayla Kuaför'ün yapay zekâ asistanıyım. Kesim ve fön yaklaşık bir saat sürüyor, ücreti 900 TL. Cumartesi için Ayla Hanım'la 11.00 ya da Deniz Hanım'la 14.30 uygun. Hangisini istersiniz?
14.30 deniz hanım olsun
Randevu özetiniz: Deniz Hanım'la kesim ve fön, cumartesi 14.30, 900 TL. Onaylıyor musunuz? Adınızı da alabilir miyim?
evet, Elif Kaya
Tamamdır Elif Hanım, cumartesi 14.30'da Deniz Hanım'la randevunuz oluşturuldu. Randevudan önce size bir hatırlatma göndereceğim.
Kuaför ve berber için kurulum
Hizmetler, personel ve saatler
Randevu bölümünde her hizmeti süresi ve fiyatıyla ekleyin, ardından personelinizi çalışma saatleriyle tanımlayın. Kapalı günleri ve tatilleri, randevular arasında istediğiniz boşluğu ve saat başına kapasiteyi girin. Basılı bir fiyat listeniz varsa görsel olarak ekleyin ya da belge olarak yükleyin; asistan fiyat sorularını oradan cevaplasın.
Kurallar ve üslup
Eğitim bölümüne salonunuzun işleyişini düz cümlelerle yazın: kapora alıyor musunuz, müşteri en fazla kaç dakika gecikebilir, çocuk kesimi yapıyor musunuz, vermediğiniz bir işlem sorulursa ne denecek. Bir üslup seçin; çoğu salon samimi ve sıcak bir dil tercih ediyor. İsterseniz asistana bir ad da verin. Kurallar, SSS kayıtları ve selamlama örnekleri asistanı eğitme rehberinde anlatılıyor.
Deneyin, sonra bağlayın
Deneme sohbetinde sahte bir randevu alın, kapalı bir güne randevu istemeyi deneyin, izinli bir kuaförü isteyin, randevuyu erteleyin. Cevaplar yerine oturunca, henüz almadıysanız bir ücretsiz Gemini API anahtarı alın ve QR kod ya da eşleştirme koduyla WhatsApp'ınızı bağlayın.
Koltuğun başında yine siz varsınız
Telefonunuzdan bir müşteriye cevap yazdığınızda Wabo o sohbette birkaç saat (varsayılan 3 saat) susar; düzenli müşterinizle kendiniz ilgilenebilirsiniz. Belirli kişiler için asistanı kapatabilir ya da rehberinizdeki herkesi hariç tutabilirsiniz. Öğretmediğiniz bir konu, örneğin bir şikâyet ya da özel bir istek geldiğinde doğaçlama yapmaz, sohbeti size devreder. Müşteriler sayfasında size yazan herkesi randevu sayısı ve son mesajıyla görür, listeyi Excel'e aktarabilirsiniz.
Tek kişilik salondan kalabalık ekibe
Tek başına çalışan bir berberseniz tek personel ve birkaç hizmetle başlarsınız; asistan yalnız sizin boş saatlerinizi önerir. Birden çok kuaförü, manikürcüsü ve estetisyeni olan bir salonda ise her kişinin kendi saatleri ve verdiği hizmetler ayrı ayrı tanımlanır. Aynı saate birden fazla müşteri alabiliyorsanız kapasiteyi artırırsınız. Müşteri sesli mesajla "yarın akşamüstü boya için yer var mı?" dese bile asistan isteği anlar ve uygun saatleri sıralar.
Dürüst sınırlar
Wabo yalnız size yazan müşterilere cevap verir; müşteri listenize kampanya ya da toplu mesaj göndermez. Takip mesajları, konuşmanın ortasında sessizleşen müşteriye giden sınırlı birkaç nazik hatırlatmadan ibarettir; gece gönderilmez, "dur" yazana bir daha gitmez. Randevular bilgisayarınızdaki Wabo'da tutulur; harici bir randevu platformuyla eşitleme yapılmaz. WhatsApp Business'ın hazır araçlarıyla kıyaslıyorsanız Wabo ile WhatsApp Business otomatik yanıt karşılaştırmasına bakın.
Fiyat
Wabo lisansı tek seferlik 8.000 TL'dir; 1 WhatsApp numarası, 12 ay güncelleme ve 7 gün koşulsuz iade dahildir. Gemini kullanımını Google kendi anahtarınız üzerinden faturalar; pek çok küçük salon ücretsiz katmanla başlıyor. Hizmetlerinizi ve personelinizi kurup randevu akışını satın almadan önce ücretsiz deneyebilirsiniz. Fiyat ayrıntıları ya da ücretsiz denemeyi indirin.
Sık sorulan sorular
Belirli bir kuaföre ya da berbere randevu verebilir mi?
Evet. Hizmetleri süreleriyle, personeli çalışma saatleriyle tanımlarsınız. Asistan seçilen hizmete ve kişiye uyan boş saatleri önerir, özeti müşteriye onaylatır.
Müşteri randevusunu WhatsApp'tan iptal edebilir ya da erteleyebilir mi?
İzin verirseniz evet. İptal ve erteleme ayrı ayrı açılıp kapatılabilir. Açıksa asistan yeni bir boş saat bulur ve randevuyu günceller.
Randevu hatırlatması gönderir mi?
Evet. Randevudan önce müşteriye hatırlatma mesajı gönderebilir. Kendi planlamanız için randevuları .ics dosyası olarak dışa aktarıp Google, Outlook ya da Apple takviminize alabilirsiniz; bu bir dışa aktarmadır, canlı eşitleme yoktur.
Kapalı olduğumuz günlerde ne olur?
Çalışma saatlerinizi ve kapalı günleri girersiniz; asistan yalnız açık olduğunuz saatleri önerir. Randevular arası boşluğu ve aynı saate kaç müşteri alınabileceğini de ayarlayabilirsiniz.
Fiyat sorularına da cevap verir mi?
Evet. Hizmetlerinizi fiyatlarıyla ekleyin ya da fiyat listenizi yükleyin; "röfle kaç para", "kalıcı oje ne kadar" gibi soruları randevudan önce cevaplar.