Gün boyu aynı sorular
Ev tekstili ve dekorasyon ürünleri dışarıdan basit görünür ama ayrıntısı boldur. Bir nevresim takımının tek, çift ve king size'ı vardır. Perdenin eni ve boyu, kırlentin dört rengi ve iki kumaşı. Müşteri takımda tam olarak neler olduğunu, lastikli çarşafın 30 santimlik yatağa olup olmayacağını, kargonun kaç günde geleceğini bilmek ister. Bunları genellikle akşam Instagram'da gezinirken WhatsApp'tan sorar ve ilgisi soğumadan cevap bekler.
Ev tekstili için WhatsApp otomatik cevap sistemi bu tekrar eden ilk katmanı üzerinizden alır. Wabo kataloğunuzu bilir, müşterinin dilinde ondan cevap verir, doğru fotoğrafı gönderir ve siparişi alır. Hepsi kendi Mac ya da PC'nizdeki bir uygulamadan.
Wabo ev tekstili mağazasına nasıl yardım eder?
- Seçenekler ve fiyatlar. Ürünlere tek/çift/king ya da 140×260 cm gibi seçenekler, her birine ayrı fiyat girilir. Asistan müşterinin ihtiyaç duyduğu ölçünün fiyatını söyler.
- Fiyat listesi görseli. Pek çok mağazanın tek sayfalık bir fiyat listesi görseli vardır. Kataloğa ekleyin; "fiyatlarınız nedir?" diyene asistan bunu gönderebilsin.
- Katalogdan fotoğraf. Ürün görsellerini gönderir; müşteri başka bir yerde gördüğü takımın fotoğrafını atarsa kataloğunuzdaki eşleşen ürünü arar.
- Belgelerden cevap. Broşür, yıkama talimatı ya da teslimat koşullarınızı PDF, Word, Excel veya PowerPoint olarak yükleyin. Metin bilgisayarınızda çıkarılır, soruya ilgili bölümden cevap verilir.
- Sipariş. Sipariş modunda ürün, seçenek, adet, ad, telefon, adres ve ödemeyi toplar, özeti onaylatır ve kaydeder. Size WhatsApp bildirimi gelir; siparişleri Excel'e aktarabilirsiniz.
Merhaba, zeytin çizgili nevresimin çift kişiliği var mı? Takımda neler var?
Merhaba! Ben Söğüt Ev'in yapay zekâ asistanıyım. Evet, Zeytin Çizgi takımının çift kişiliği 1.650 TL. Takımda nevresim, lastikli çarşaf ve iki yastık kılıfı var. Fotoğrafını gönderiyorum.
tek kişilik kaç
Tek kişilik 1.250 TL; iki yerine bir yastık kılıfı var. Tek mi çift mi düşünüyorsunuz?
çift olsun, 2 takım
Harika. 2 × Zeytin Çizgi, çift kişilik = 3.300 TL. Adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi alabilir miyim?
Ev tekstili ve dekorasyon için kurulum
Kataloğu Excel'den alın
Ev tekstili katalogları kalabalıktır; en hızlı yol genellikle zaten elinizde olan tablodur. Katalog ekranından şablonu indirin, her satıra bir ürün ve seçeneklerini yazın, içe aktarın. Fiyat değiştiğinde aynı içe aktarmayla güncelleyebilirsiniz. Sütunlar Excel ile katalog rehberinde anlatılıyor. Ardından fotoğrafları ürün ürün ya da toplu ekleyin (toplu yüklemede her görsel bir ürün olur), biten ürünleri "tükendi" olarak işaretleyin.
Çalışma şeklinizi yazın
Eğitim bölümünde mağazanızı anlatın: teslimat bölgeleri ve süreleri, özel dikim perde yapıp yapmadığınız, ambalajı açılmış üründe iade şartı, ödeme seçenekleri. Her gün duyduğunuz soruları SSS ya da kural olarak ekleyin; örneğin "Lastikli çarşaf önermeden önce yatak yüksekliğini sor." Bir üslup seçin; ev tekstilinde samimi ve net bir dil iyi oturur. Ayrıntılar asistanı eğitme rehberinde.
Deneme sohbetinde test edin
WhatsApp'ı bağlamadan önce deneme sohbetinde zorlayıcı sorular sorun: satmadığınız bir ölçü, vermediğiniz bir indirim, özel sipariş. Cevaplar sizin ağzınızdan çıkmış gibi olana kadar kuralları düzeltin. Wabo'yu henüz kurmadıysanız kurulum ve ilk açılış rehberinden başlayın.
Devir modu mu, sipariş modu mu?
Bazı satışlar basittir: bir takım, bir ölçü, bir adres. Sipariş modu bunları baştan sona halleder. Bazılarında ise özel ölçü ya da yerinde keşif gerekir; orada devir modu daha uygundur: Wabo ilk soruları cevaplar, fotoğraf ve fiyatı verir, sonra konuşmayı size bırakır. Asistan emin olmadığı her durumda tahmin yürütmek yerine size devreder. Telefondan siz yazdığınızda da o sohbette birkaç saat susar.
Sesli mesaj ve fotoğrafla gelen sorular
Ev tekstili müşterileri çoğu zaman yazmak yerine sesli mesaj atar ya da evindeki odanın fotoğrafını gönderip "buna hangi perde gider?" diye sorar. Wabo sesli mesajı anlar ve fotoğrafı görür; ancak dekorasyon önerisini yalnız sizin kataloğunuz ve yazdığınız kurallar üzerinden yapar. Zevke dayalı bir yönlendirme istiyorsanız bunu kurala yazın ya da bu tür soruları size devretmesini isteyin. Art arda gelen kısa mesajlar da beklenip tek cevapta toplanır.
Dürüst sınırlar
Wabo kampanya ya da toplu mesaj göndermez; yalnız size yazan müşterilere cevap verir. Sessizleşen müşteriye sınırlı sayıda nazik hatırlatma gidebilir; gece gönderilmez, müşteri "dur" yazarsa durur. Sohbetler, müşteriler ve siparişler bilgisayarınızdaki yerel veritabanında kalır, Webizmo'ya hiçbir şey gelmez; her cevap için gereken metin ve görseller kendi anahtarınızla Google Gemini'ye gider. Barındırılan sohbet botu hizmetleriyle kıyaslıyorsanız Wabo ile bulut sohbet botları karşılaştırmasını okuyun.
Fiyat
Lisans tek seferlik 8.000 TL'dir ve 1 WhatsApp numarası içindir; 12 ay güncelleme ve 7 gün koşulsuz iade dahildir, sürümünüz sonrasında da çalışmaya devam eder. Gemini kullanımını Google kendi anahtarınız üzerinden faturalar; başlamak için ücretsiz katman yeterlidir. Kataloğun tamamını kurup her şeyi lisans almadan deneyebilirsiniz. Fiyat ayrıntıları ya da ücretsiz denemeyi indirin.
Sık sorulan sorular
Ürünlerimin çok sayıda ölçüsü var. Katalog bunu kaldırır mı?
Evet. Her ürüne tek kişilik, çift kişilik, king size ya da perde ölçüleri gibi birden çok seçenek ve her birine ayrı fiyat girebilirsiniz. Asistan müşterinin sorduğu seçeneğin fiyatını söyler.
Fiyat listemi görsel olarak gönderebilir mi?
Evet. Kataloğa fiyat listesi görseli ekleyebilirsiniz; müşteri genel olarak fiyat sorduğunda asistan bu görseli gönderebilir.
Yüzlerce ürünüm Excel'de. Tek tek mi gireceğim?
Hayır. Katalog ekranından Excel/CSV şablonunu indirin, ürün ve seçeneklerinizi doldurun, içe aktarın. Aynı yolla sonradan mevcut ürünleri de güncelleyebilirsiniz.
Normal WhatsApp'la da çalışır mı, yoksa sadece WhatsApp Business mi?
İkisiyle de çalışır. Wabo, WhatsApp Web gibi bağlı cihaz olarak normal WhatsApp'a da WhatsApp Business'a da bağlanır. Telefonunuzu her zamanki gibi kullanmaya devam edersiniz.