Restoranın WhatsApp'ı neden cevapsız kalır?
Restoran ve kafelere WhatsApp mesajları hep en olmadık anda gelir: "Bu akşam açık mısınız?", "Vejetaryen bir şeyiniz var mı?", "Saat 8'de gelip alacağım, iki pizza hazırlar mısınız?", "Cuma dört kişilik masa var mı?". Mesajlar öğle ve akşam yoğunluğunda zirve yapar; herkes ya mutfakta ya serviste, telefon tezgâhta titreyip durur. Kaçan mesaj çoğu zaman kaçan sipariştir; müşteri bir yemek uygulamasını açıp oradan sipariş verir.
Restoran için WhatsApp sipariş asistanı yoğun saatte bile saniyeler içinde cevap verir. Wabo menünüzü, fiyatlarınızı ve saatlerinizi bilir; siparişi adım adım alır, masayı ayırtır. Tezgâhtaki kişinin eli yemekte kalır.
Wabo restoran ve kafede nasıl çalışır?
- Menü soruları. Yemekleri fiyat, seçenek (porsiyon, ekstra) ve fotoğraflarıyla kataloğa ekleyin ya da menünüzü PDF olarak yükleyin. Asistan buradan cevap verir, istenince yemeğin fotoğrafını gönderir.
- Çalışma saati ve adres. Saatlerinizi, paket servis bölgenizi ve adresinizi eğitim bölümüne yazın; asistan günün her saatinde anında cevaplar.
- Gel-al ve paket sipariş. Sipariş modu ürün, seçenek, adet, ad, telefon, adres ve ödemeyi toplar, özeti gösterir, onay bekler ve siparişi kaydeder. Size WhatsApp bildirimi gelir, siparişler Excel'e aktarılabilir.
- Masa rezervasyonu. Randevu özelliğiyle yapılır: bir rezervasyon hizmeti, çalışma saatleri, kapalı günler ve saat başına kapasite. Asistan boş saatleri önerir, onaylatır ve hatırlatma gönderebilir.
- Sesli mesaj ve art arda mesajlar. Sesli mesaj atan ya da üç kısa mesajı peş peşe gönderen müşteri tek ve net bir cevap alır.
merhaba şu an açık mısınız gel al sipariş verebilir miyim
Merhaba! Ben Fesleğen Mutfak'ın yapay zekâ asistanıyım. Evet, saat 23.00'e kadar açığız, gel-al siparişi memnuniyetle alırız. Ne istersiniz?
bir büyük margarita bir de tiramisu
1 × Margarita, büyük (420 TL) ve 1 × Tiramisu (180 TL), toplam 600 TL. Ödemeyi teslim alırken kartla ya da nakit yapabilirsiniz. Adınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
Can, 0532 000 00 00, kart
Teşekkürler Can Bey! Siparişiniz onaylandı: 1 büyük Margarita ve 1 Tiramisu, 600 TL, teslimde kartla ödeme. Siparişinizi hazırlıyoruz.
Wabo mutfağınızın anlık durumunu bilmez; "gel-al siparişleri genellikle 20 dakikada hazır olur" gibi sabit bir kural yazmadıkça kesin hazır olma saati vermesine izin vermeyin. Sipariş düştüğünde bildirim size gelir, gerisini mutfak her zamanki gibi halleder.
Restoran için kurulum
Menüyü katalog olarak girin
Kategorileri (başlangıçlar, ana yemekler, tatlılar, içecekler) açın, yemekleri fiyat ve seçenekleriyle ekleyin. Uzun bir menüyse Excel şablonunu doldurup toplu içe aktarın. Gün içinde biten yemeği "tükendi" olarak işaretleyin ki asistan önermesin. Menü fotoğrafını fiyat listesi görseli olarak da ekleyebilirsiniz.
Servisinize göre kurallar
Paket servis bölgesini ve minimum tutarı, ödeme seçeneklerini, rezervasyon koşullarını (masa ne kadar tutulur, kalabalık gruplar) ve alerji için bir kuralı yazın; örneğin: "Alerji sorularında yalnız listedeki içerikleri söyle ve sohbeti personele devret." Kuralların ve SSS kayıtlarının nasıl çalıştığı asistanı eğitme rehberinde.
Rezervasyon
Randevu bölümünde ortalama süresiyle bir rezervasyon hizmeti ekleyin, çalışma saatlerinizi ve kapalı günleri girin, saat başına kapasiteyi ayarlayın ki asistan fazla rezervasyon almasın. Sohbetten erteleme ve iptali isterseniz açın, isterseniz kapatın.
Sakin bir saatte test edin
Deneme sohbetinde sahte bir sipariş ve rezervasyon oluşturun, biten bir yemeği ve bir alerjiyi sorun. Doğru davranınca WhatsApp'ınızı bağlayın.
Yoğun saatte kontrol sizde
Yeni sipariş geldiğinde bildirim kendi WhatsApp numaranıza düşer; siparişin özeti uygulamada da kayıtlıdır ve gün sonunda Excel'e aktarabilirsiniz. Düzenli bir müşterinize telefondan siz cevap yazarsanız asistan o sohbette birkaç saat susar. Siparişi değiştirmek isteyen, şikâyet eden ya da menüde olmayan bir şey soran müşteride asistan tahmin yürütmez, sohbeti size devreder. Müşteri İngilizce yazarsa, örneğin bir turist, cevap da İngilizce gider. Gece kapandıktan sonra gelen "yarın kaçta açılıyorsunuz?" sorusu da sabahı beklemeden cevabını bulur.
Dürüst sınırlar
Wabo bir adisyon/POS sistemi ya da yemek platformu entegrasyonu değildir; siparişler Wabo'ya kaydedilir, mutfakta her zamanki gibi hazırlarsınız. Yalnız size yazan müşterilere cevap verir, kampanya ya da toplu mesaj göndermez. Telefonunuzdan cevap yazdığınızda o sohbette birkaç saat susar. Hazır karşılama ve uzakta mesajlarıyla farkı için Wabo ile WhatsApp Business otomatik yanıt karşılaştırmasını okuyun.
Fiyat
Wabo tek seferlik 8.000 TL'dir ve 1 WhatsApp numarası içindir; 12 ay güncelleme ve 7 gün koşulsuz iade dahildir. Gemini kullanımını Google kendi anahtarınız üzerinden faturalar; uygulama 1.000 cevap başına tahmini maliyeti gösterir. Menünüzü kurup siparişleri satın almadan ücretsiz test edebilirsiniz. Fiyat ayrıntıları ya da ücretsiz denemeyi indirin.
Sık sorulan sorular
Paket ve gel-al siparişi alabilir mi?
Evet. Sipariş modunda asistan ürünleri, seçenekleri, adetleri, adı, telefonu, adresi ve ödeme yöntemini toplar, özeti gösterir, müşteri onaylayınca siparişi kaydeder. Kendi WhatsApp'ınıza bildirim gelir.
Masa rezervasyonu nasıl çalışıyor?
Randevu özelliğini kullanırsınız: bir rezervasyon hizmeti tanımlar, çalışma saatlerinizi, kapalı günleri ve saat başına kapasiteyi girersiniz. Asistan uygun saatleri önerir, rezervasyonu onaylatır ve hatırlatma gönderebilir.
Müşteriye menüyü gönderebilir mi?
Evet. Yemekleri fotoğraf ve fiyatlarıyla kataloğa ekleyebilir, menü görselini fiyat listesi olarak koyabilir ya da menüyü PDF olarak yükleyebilirsiniz. Asistan buradan cevap verir, görseli de gönderebilir.
Alerji sorularına cevap verir mi?
Yalnız sizin verdiğiniz bilgiden. Ayrıntılı alerji sorularını personelinize devreden bir kural yazmanızı öneririz; asistan içerik konusunda tahmin yürütmemeli.